Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 25. marca 2026 · Dátum nadobudnutia účinnosti: 25. marca 2026

Spoločnosť e-Vignettes Eu com („my“, „nás“ alebo „naše“) prevádzkuje webovú stránku e-Vignettes a poskytuje služby v oblasti registrácie elektronických diaľničných známok pre európske krajiny. V týchto zásadách ochrany osobných údajov vysvetľujeme, aké osobné údaje zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme, ako ich spracúvame a aké máte v súvislosti s nimi práva.

Používaním našej webovej stránky alebo zakúpením diaľničnej známky prostredníctvom nás súhlasíte so zhromažďovaním a využívaním informácií v súlade s týmito zásadami.

1. Informácie, ktoré zhromažďujeme

Keď zadáte objednávku alebo nás kontaktujete, zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, názov spoločnosti (ak je to relevantné)
• Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo
• Údaje o vozidle: evidenčné číslo, krajina registrácie vozidla, kategória vozidla
• Údaje na fakturáciu: Fakturačná adresa (ulica, mesto, PSČ, krajina)
• Údaje o platbe: Typ platobnej metódy (neuchovávame celé čísla kariet – platby spracováva náš platobný systém, ktorý spĺňa požiadavky štandardu PCI-DSS)
• Údaje o transakcii: Podrobnosti o zakúpených diaľničných známkach, doba platnosti, dátum objednávky a číslo objednávky
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, odkazujúce URL adresy, navštívené stránky, čas návštevy (získavané automaticky prostredníctvom protokolov servera a súborov cookie)
• Komunikačné údaje: Záznamy korešpondencie v prípade, že kontaktujete náš tím podpory

2. Ako využívame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

• Vykonanie objednávky: Zabezpečenie registrácie vašej diaľničnej známky u príslušného mýtneho úradu v danej európskej krajine a zaslanie potvrdenia objednávky e-mailom
• Zákaznícka podpora: Na vybavovanie dotazov, sťažností alebo žiadostí o opravu
• Dodržiavanie právnych a daňových predpisov: Vedenie finančnej evidencie v súlade s platnými právnymi predpismi
• Predchádzanie podvodom: Odhaľovanie a predchádzanie podvodným transakciám
• Zlepšovanie služieb: Analýza súhrnných údajov o využívaní a zlepšovanie našej webovej stránky a služieb
• Marketing (len so súhlasom): Aby sme vám mohli zasielať relevantné ponuky alebo informácie o predĺžení platnosti diaľničnej známky. Odber môžete kedykoľvek zrušiť.

3. Právny základ spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych dôvodov:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné na vybavenie vašej objednávky a poskytnutie zakúpenej služby
• Zákonná povinnosť: Spracúvanie údajov je nevyhnutné na splnenie príslušných finančných, daňových a regulačných povinností
• Oprávnené záujmy: Spracúvame technické údaje a údaje o používaní s cieľom zabezpečiť bezpečnosť webovej stránky a zlepšiť naše služby, pokiaľ to neprevažuje nad vašimi právami
• Súhlas: V prípade marketingovej komunikácie sa opierame o váš výslovný súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať

4. Zdieľanie údajov a tretie strany

Vaše osobné údaje zdieľame len v nevyhnutných prípadoch:

• Úradné mýtne orgány: Údaje o vašej poznávacej značke a vozidle sa odosielajú úradnému mýtnemu orgánu krajiny, pre ktorú ste si zakúpili diaľničnú známku (napr. Nemzeti Mobilfizetési Zrt. v Maďarsku, CNAIR v Rumunsku). Je to potrebné na registráciu vašej diaľničnej známky.
• Spracovatelia platieb: Vaše platobné údaje spracúva náš platobný partner s certifikáciou PCI-DSS. Neukladáme žiadne surové údaje o platobných kartách.
• Poskytovatelia e-mailových služieb: Na zasielanie potvrdenia a ďalších správ využívame e-mailovú službu tretej strany.
• Poskytovatelia analytických služieb: Na analýzu využívania webových stránok môžeme používať analytické nástroje (napríklad Google Analytics). Tieto údaje sú v maximálnej možnej miere agregované a anonymizované.
• Zákonné požiadavky: Vaše údaje môžeme sprístupniť, ak to vyžaduje zákon, súdne rozhodnutie alebo orgán verejnej správy.

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely.

5. Medzinárodný prenos údajov

Ako spoločnosť so sídlom v USA, ktorá poskytuje služby európskym zákazníkom, môžu byť niektoré vaše údaje prenesené do Spojených štátov a iných krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) a tam spracované. V prípade takýchto prenosov zabezpečujeme, aby boli zavedené primerané záruky v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

6. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli zhromaždené:

• Údaje o objednávkach a transakciách: uchovávajú sa 7 rokov na účely dodržiavania finančných a právnych predpisov
• Komunikácia so zákazníckou podporou: uchováva sa 3 roky od poslednej interakcie
• Technické a analytické údaje: uchovávajú sa maximálne 26 mesiacov
• Záznamy o súhlase s marketingom: uchovávajú sa do odvolania súhlasu plus 1 rok

7. Súbory cookie

Naša webová stránka používa súbory cookie na zlepšenie vášho zážitku z prehliadania a na analýzu návštevnosti stránky. Používame:

• Základné súbory cookie: Sú nevyhnutné na fungovanie webovej stránky a procesu platby. Nie je možné ich vypnúť.
• Analytické súbory cookie: Pomáhajú nám zistiť, ako návštevníci používajú túto stránku. Sú deaktivované, kým neudelíte súhlas.
• Marketingové súbory cookie: Slúžia na zobrazovanie relevantného obsahu. Sú deaktivované, kým neudelíte súhlas.

Svoje nastavenia súborov cookie môžete spravovať prostredníctvom nášho informačného okna o súboroch cookie alebo v nastaveniach svojho prehliadača.

8. Vaše práva

V závislosti od vašej polohy a platných právnych predpisov môžete mať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Požiadajte o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame
• Právo na opravu: Požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
• Právo na výmaz: Môžete požiadať o vymazanie svojich údajov, pričom sa zohľadnia zákonné požiadavky na uchovávanie údajov
• Právo na obmedzenie spracúvania: Požiadať nás, aby sme za určitých okolností obmedzili spôsob, akým vaše údaje spracúvame
• Právo na prenosnosť údajov: Získajte svoje údaje v štruktúrovanom formáte, ktorý je strojovo čitateľný
• Právo namietať: Namietať proti spracúvaniu na základe oprávnených záujmov alebo na účely priameho marketingu
• Právo na odvolanie súhlasu: Súhlas s marketingovými aktivitami môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na predchádzajúce spracúvanie údajov

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na adrese support@e-vignettes.eu. Odpovieme vám do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť na miestny úrad na ochranu osobných údajov.

9. Bezpečnosť

Zavádzame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo pozmenením. Všetky prenosy údajov sú šifrované prostredníctvom protokolu SSL/TLS. Spracovanie platieb zabezpečujú externí spracovatelia, ktorí spĺňajú požiadavky štandardu PCI-DSS – nikdy neukladáme čísla kariet v nezmenenej podobe.

10. Ochrana súkromia detí

Naše služby nie sú určené deťom mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, prosím, okamžite nás kontaktujte.

11. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo v platných právnych predpisoch. Revidované zásady zverejníme na tejto stránke spolu s aktualizovaným dátumom nadobudnutia účinnosti. V prípade podstatných zmien vás budeme informovať e-mailom, ak máte u nás účet alebo aktívnu objednávku.

12. Kontaktujte nás

V prípade akýchkoľvek otázok, pripomienok alebo žiadostí o údaje súvisiacich s týmito zásadami ochrany osobných údajov nás prosím kontaktujte: