Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 25 martie 2026 · Data intrării în vigoare: 25 martie 2026

E Vignettes Eu com („noi”, „nouă” sau „al nostru”) administrează site-ul web e-Vignettes și oferă servicii de înregistrare a vinietelor rutiere electronice pentru țările europene. Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm, de ce le colectăm, cum le prelucrăm și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu acestea.

Prin utilizarea site-ului nostru web sau prin achiziționarea unei viniete prin intermediul nostru, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu prezenta politică.

1. Informațiile pe care le colectăm

Când plasați o comandă sau ne contactați, colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare: prenume, nume, denumirea companiei (dacă este cazul)
• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon
• Date privind vehiculul: numărul de înmatriculare, țara de înmatriculare, categoria vehiculului
• Date de facturare: Adresa de facturare (strada, orașul, codul poștal, țara)
• Date de plată: Tipul metodei de plată (nu stocăm numerele complete ale cardurilor — plățile sunt procesate de procesatorul nostru de plăți, care respectă standardul PCI-DSS)
• Date privind tranzacția: detalii despre vigneta (vignetele) achiziționată (achiziționate), perioada de valabilitate, data comenzii și numărul de referință al comenzii
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, adresele URL de proveniență, paginile vizitate, ora vizitei (colectate automat prin jurnalele serverului și cookie-uri)
• Date privind comunicarea: înregistrări ale corespondenței în cazul în care contactați echipa noastră de asistență

2. Cum utilizăm datele dumneavoastră

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Procesarea comenzii: Pentru a procesa înregistrarea vignetei dumneavoastră la autoritatea oficială de taxare rutieră din țara europeană respectivă și a vă trimite confirmarea comenzii prin e-mail
• Asistență pentru clienți: Pentru a răspunde la întrebări, reclamații sau solicitări de corectare
• Respectarea legislației și a reglementărilor fiscale: Ținerea evidențelor financiare conform prevederilor legale în vigoare
• Prevenirea fraudelor: pentru a detecta și a preveni tranzacțiile frauduloase
• Îmbunătățirea serviciilor: pentru a analiza datele agregate privind utilizarea și a îmbunătăți site-ul nostru web și serviciile noastre
• Marketing (numai cu consimțământul dumneavoastră): Pentru a vă trimite oferte relevante sau informații despre reînnoirea vignetei. Vă puteți dezabona în orice moment.

3. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în temeiul următoarelor temeiuri juridice:

• Executarea contractului: Prelucrarea datelor este necesară pentru a vă onora comanda și a vă furniza serviciul achiziționat
• Obligație legală: Prelucrarea este necesară pentru respectarea obligațiilor financiare, fiscale și de reglementare aplicabile
• Interese legitime: Prelucrăm date tehnice și de utilizare pentru a asigura securitatea site-ului web și pentru a ne îmbunătăți serviciile, cu condiția ca acest lucru să nu prevaleze asupra drepturilor dumneavoastră
• Consimțământ: Pentru comunicările de marketing, ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră explicit, pe care îl puteți retrage în orice moment

4. Partajarea datelor și terții

Împărtășim datele dumneavoastră personale numai atunci când este necesar:

• Autoritățile oficiale de taxare: Datele privind numărul de înmatriculare și vehiculul dumneavoastră sunt transmise autorității oficiale de taxare din țara pentru care ați achiziționat vigneta (de exemplu, Nemzeti Mobilfizetési Zrt. pentru Ungaria, CNAIR pentru România). Acest lucru este necesar pentru înregistrarea vignetei dumneavoastră.
• Furnizori de servicii de plată: Datele dvs. de plată sunt procesate de partenerul nostru de plată certificat PCI-DSS. Nu stocăm datele brute ale cardurilor.
• Furnizori de servicii de e-mail: Utilizăm un serviciu de e-mail oferit de o terță parte pentru a vă trimite confirmarea și orice comunicări ulterioare.
• Furnizori de servicii de analiză: Putem utiliza instrumente de analiză (cum ar fi Google Analytics) pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul. Aceste date sunt agregate și anonimizate, acolo unde este posibil.
• Cerințe legale: Putem divulga datele dumneavoastră dacă acest lucru este impus de lege, de o hotărâre judecătorească sau de o autoritate de reglementare.

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing.

5. Transferurile internaționale de date

În calitate de companie cu sediul în Statele Unite care deservește clienți europeni, este posibil ca unele dintre datele dumneavoastră să fie transferate și prelucrate în Statele Unite și în alte țări din afara Spațiului Economic European (SEE). În cazul în care au loc astfel de transferuri, ne asigurăm că sunt instituite garanții adecvate, în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor, inclusiv clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

6. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate:

• Date privind comenzile și tranzacțiile: păstrate timp de 7 ani în scopul respectării obligațiilor financiare și legale
• Comunicările cu serviciul de asistență pentru clienți: se păstrează timp de 3 ani de la ultima interacțiune
• Date tehnice/analitice: păstrate pe o perioadă de până la 26 de luni
• Înregistrările privind consimțământul pentru activități de marketing: se păstrează până la retragerea consimțământului, plus 1 an

7. Cookie-uri

Site-ul nostru web utilizează cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența și pentru a analiza modul în care este utilizat site-ul. Utilizăm:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului web și a procesului de finalizare a comenzii. Nu pot fi dezactivate.
• Cookie-uri de analiză: Ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează site-ul. Dezactivate până când îți dai consimțământul.
• Cookie-uri de marketing: utilizate pentru a afișa conținut relevant. Dezactivate până când îți dai consimțământul.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin intermediul bannerului nostru dedicat cookie-urilor sau prin setările browserului dumneavoastră.

8. Drepturile dumneavoastră

În funcție de locația dumneavoastră și de legislația aplicabilă, este posibil să aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal:

• Dreptul de acces: Solicitați o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: Solicitarea corectării datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Poți solicita ștergerea datelor tale, sub rezerva cerințelor legale privind păstrarea datelor
• Dreptul de a restricționa prelucrarea: Solicită-ne să limităm modul în care utilizăm datele tale în anumite circumstanțe
• Dreptul la portabilitatea datelor: primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, care poate fi citit automat
• Dreptul de a se opune: Dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal efectuate în temeiul intereselor legitime sau în scopuri de marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul: Puteți retrage consimțământul pentru activitățile de marketing în orice moment, fără ca acest lucru să afecteze prelucrarea datelor efectuate anterior

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa support@e-vignettes.eu. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

9. Securitate

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării. Toate transmisiile de date sunt criptate prin SSL/TLS. Procesarea plăților este gestionată de procesatori terți care respectă standardul PCI-DSS — nu stocăm niciodată numerele de card în format brut.

10. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu se adresează copiilor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la copii. Dacă considerați că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați imediat.

11. Modificări ale prezentei politici

Este posibil să actualizăm periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările survenite în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Vom publica politica revizuită pe această pagină, împreună cu o dată de intrare în vigoare actualizată. În cazul modificărilor semnificative, vă vom informa prin e-mail dacă aveți un cont sau o comandă activă la noi.

12. Contactați-ne

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări de date legate de prezenta Politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la: