Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 25 marca 2026 r. · Data wejścia w życie: 25 marca 2026 r.

Firma e-Vignettes Eu com („my”, „nas” lub „nasz”) prowadzi stronę internetową e-Vignettes i świadczy usługi w zakresie rejestracji elektronicznych winiet drogowych dla krajów europejskich. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe gromadzimy, dlaczego je gromadzimy, w jaki sposób je przetwarzamy oraz jakie prawa przysługują Państwu w tym zakresie.

Korzystając z naszej strony internetowej lub kupując u nas winietę, wyrażasz zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie danych zgodnie z niniejszą polityką.

1. Gromadzone przez nas dane

Gdy składasz zamówienie lub kontaktujesz się z nami, gromadzimy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane osobowe: imię, nazwisko, nazwa firmy (jeśli dotyczy)
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu
• Dane pojazdu: numer rejestracyjny, kraj rejestracji pojazdu, kategoria pojazdu
• Dane rozliczeniowe: Adres rozliczeniowy (ulica, miasto, kod pocztowy, kraj)
• Dane dotyczące płatności: rodzaj metody płatności (nie przechowujemy pełnych numerów kart — płatności są przetwarzane przez naszego operatora płatności zgodnego ze standardem PCI-DSS)
• Dane transakcji: szczegóły dotyczące zakupionych winiet, okres ważności, data zamówienia oraz numer referencyjny zamówienia
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, adresy stron odsyłających, odwiedzone strony, czas wizyty (gromadzone automatycznie za pośrednictwem logów serwera i plików cookie)
• Dane dotyczące korespondencji: zapisy korespondencji w przypadku kontaktu z naszym zespołem pomocy technicznej

2. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w następujących celach:

• Realizacja zamówienia: Zarejestrowanie Twojej winiety w urzędzie odpowiedzialnym za pobór opłat drogowych w danym kraju europejskim oraz wysłanie potwierdzenia zamówienia pocztą elektroniczną
• Obsługa klienta: w celu udzielania odpowiedzi na pytania, rozpatrywania skarg lub wniosków o poprawki
• Zgodność z przepisami prawnymi i podatkowymi: Prowadzenie dokumentacji finansowej zgodnie z obowiązującym prawem
• Zapobieganie oszustwom: wykrywanie i zapobieganie nieuczciwym transakcjom
• Ulepszanie usług: w celu analizowania zbiorczych danych dotyczących korzystania z serwisu oraz ulepszania naszej strony internetowej i usług
• Marketing (wyłącznie za zgodą): Aby przesyłać Ci odpowiednie oferty lub informacje dotyczące przedłużenia ważności winiet. W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych:

• Wykonanie umowy: Przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia zakupionej usługi
• Obowiązek prawny: Przetwarzanie danych jest konieczne w celu wypełnienia obowiązujących zobowiązań finansowych, podatkowych i regulacyjnych
• Uzasadnione interesy: Przetwarzamy dane techniczne i dotyczące użytkowania w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej oraz ulepszania naszych usług, o ile nie narusza to Państwa praw
• Zgoda: W przypadku komunikatów marketingowych opieramy się na Państwa wyraźnej zgodzie, którą mogą Państwo w każdej chwili wycofać

4. Udostępnianie danych i podmioty zewnętrzne

Udostępniamy Państwa dane osobowe wyłącznie w niezbędnym zakresie:

• Oficjalne organy poboru opłat: Dane dotyczące Twojej tablicy rejestracyjnej i pojazdu są przekazywane do oficjalnego organu poboru opłat w kraju, dla którego nabyłeś winietę (np. Nemzeti Mobilfizetési Zrt. na Węgrzech, CNAIR w Rumunii). Jest to wymagane do zarejestrowania Twojej winiety.
• Podmioty obsługujące płatności: Twoje dane dotyczące płatności są przetwarzane przez naszego partnera posiadającego certyfikat PCI-DSS. Nie przechowujemy danych kart w postaci surowej.
• Dostawcy usług poczty elektronicznej: Korzystamy z usług zewnętrznego dostawcy poczty elektronicznej w celu wysyłania potwierdzeń oraz wszelkich kolejnych wiadomości.
• Dostawcy usług analitycznych: Możemy korzystać z narzędzi analitycznych (takich jak Google Analytics) w celu analizy sposobu korzystania z witryny. Dane te są agregowane i, w miarę możliwości, anonimizowane.
• Wymogi prawne: Możemy ujawnić Państwa dane, jeśli wymaga tego prawo, nakaz sądowy lub organ regulacyjny.

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Państwa danych osobowych stronom trzecim w celach marketingowych.

5. Międzynarodowe przekazywanie danych

Jako firma z siedzibą w Stanach Zjednoczonych obsługująca klientów europejskich, niektóre Państwa dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych i innych krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) oraz tam przetwarzane. W przypadku takich transferów zapewniamy stosowanie odpowiednich zabezpieczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

6. Przechowywanie danych

Przechowujemy Państwa dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane dotyczące zamówień i transakcji: przechowywane przez 7 lat w celu zapewnienia zgodności z przepisami finansowymi i prawnymi
• Korespondencja z działem obsługi klienta: przechowywana przez 3 lata od ostatniej interakcji
• Dane techniczne i analityczne: przechowywane przez okres do 26 miesięcy
• Dokumentacja dotycząca zgody na otrzymywanie informacji marketingowych: przechowywana do momentu wycofania zgody oraz przez kolejny rok

7. Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie w celu poprawy komfortu korzystania z niej oraz analizy sposobu jej użytkowania. Stosujemy:

• Niezbędne pliki cookie: są one niezbędne do prawidłowego działania strony internetowej i procesu realizacji transakcji. Nie można ich wyłączyć.
• Pliki cookie służące do analizy: pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z witryny. Są wyłączone do momentu wyrażenia zgody.
• Pliki cookie związane z marketingiem: służą do wyświetlania odpowiednich treści. Są wyłączone do momentu wyrażenia zgody.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą naszego banera informacyjnego lub w ustawieniach przeglądarki.

8. Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania i obowiązujących przepisów prawnych użytkownik może mieć następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:

• Prawo dostępu: Możesz poprosić o kopię swoich danych osobowych, które przechowujemy
• Prawo do sprostowania: Możesz poprosić o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia danych: Możesz złożyć wniosek o usunięcie swoich danych, z zastrzeżeniem wynikających z prawa obowiązków dotyczących przechowywania danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz zwrócić się do nas z prośbą o ograniczenie sposobu wykorzystywania Twoich danych w określonych okolicznościach
• Prawo do przenoszenia danych: Otrzymaj swoje dane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
• Prawo do wniesienia sprzeciwu: Wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania danych w oparciu o prawnie uzasadnione interesy lub w celach marketingu bezpośredniego
• Prawo do wycofania zgody: Można wycofać zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych w dowolnym momencie bez wpływu na przetwarzanie danych, które miało miejsce przed wycofaniem zgody

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem support@e-vignettes.eu. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Mają Państwo również prawo do złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub zmianą. Wszystkie transmisje danych są szyfrowane za pomocą protokołu SSL/TLS. Przetwarzaniem płatności zajmują się zewnętrzni operatorzy spełniający wymogi standardu PCI-DSS — nigdy nie przechowujemy nieprzetworzonych numerów kart.

10. Prywatność dzieci

Nasze usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 16 roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami niezwłocznie.

11. Zmiany w niniejszej polityce

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany w naszych praktykach lub obowiązujących przepisach. Zaktualizowaną wersję polityki opublikujemy na tej stronie wraz z nową datą wejścia w życie. W przypadku istotnych zmian powiadomimy Cię o tym pocztą elektroniczną, jeśli posiadasz u nas konto lub masz aktywne zamówienie.

12. Skontaktuj się z nami

W razie jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub wniosków dotyczących danych związanych z niniejszą Polityką prywatności prosimy o kontakt: