Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 mars 2026 · Date d'entrée en vigueur : 25 mars 2026

E Vignettes Eu com (« nous », « notre » ou « nos ») gère le site web e-Vignettes et fournit des services d'enregistrement de vignettes routières électroniques pour les pays européens. La présente politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les traitons et quels sont vos droits à cet égard.

En utilisant notre site web ou en achetant une vignette par notre intermédiaire, vous acceptez que nous recueillions et utilisions vos informations conformément à la présente politique.

1. Les informations que nous recueillons

Nous recueillons les catégories de données à caractère personnel suivantes lorsque vous passez une commande ou que vous nous contactez :

• Données d'identité : prénom, nom, nom de l'entreprise (le cas échéant)
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données relatives au véhicule : numéro d'immatriculation, pays d'immatriculation, catégorie du véhicule
• Données de facturation : adresse de facturation (rue, ville, code postal, pays)
• Données de paiement : type de moyen de paiement (nous ne conservons pas les numéros de carte complets — les paiements sont traités par notre prestataire de services de paiement conforme à la norme PCI-DSS)
• Données relatives à la transaction : détails concernant la ou les vignettes achetées, la période de validité, la date de la commande et la référence de la commande
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, URL de provenance, pages consultées, heure de la visite (collectées automatiquement via les journaux du serveur et les cookies)
• Données de communication : enregistrements de la correspondance si vous contactez notre service d'assistance

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement de la commande : pour traiter votre demande d'enregistrement de vignette auprès de l'autorité officielle chargée des péages du pays européen concerné et vous envoyer une confirmation de commande par e-mail
• Service client : pour répondre aux questions, aux réclamations ou aux demandes de correction
• Conformité juridique et fiscale : tenir une comptabilité conformément à la législation en vigueur
• Prévention de la fraude : détecter et prévenir les transactions frauduleuses
• Amélioration des services : analyser les données d'utilisation agrégées et améliorer notre site web et nos services
• Marketing (uniquement avec votre consentement) : pour vous envoyer des offres pertinentes ou des informations concernant le renouvellement de la vignette. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

3. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire pour exécuter votre commande et vous fournir le service acheté
• Obligation légale : le traitement est nécessaire pour respecter les obligations financières, fiscales et réglementaires applicables
• Intérêts légitimes : nous traitons des données techniques et d'utilisation afin d'assurer la sécurité du site web et d'améliorer nos services, dans la mesure où cela ne porte pas atteinte à vos droits
• Consentement : pour les communications marketing, nous nous appuyons sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment

4. Partage des données et tiers

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire :

• Autorités officielles chargées du péage : les données relatives à votre plaque d'immatriculation et à votre véhicule sont transmises à l'autorité officielle chargée du péage du pays pour lequel vous avez acheté la vignette (par exemple, Nemzeti Mobilfizetési Zrt. pour la Hongrie, CNAIR pour la Roumanie). Cette procédure est nécessaire pour enregistrer votre vignette.
• Prestataires de services de paiement : vos informations de paiement sont traitées par notre partenaire de paiement certifié PCI-DSS. Nous ne conservons pas les données brutes des cartes bancaires.
• Fournisseurs de services de messagerie électronique : nous faisons appel à un service de messagerie tiers pour vous envoyer votre confirmation et toute communication ultérieure.
• Fournisseurs de services d'analyse : nous pouvons utiliser des outils d'analyse (tels que Google Analytics) pour mieux comprendre l'utilisation du site. Ces données sont agrégées et anonymisées dans la mesure du possible.
• Obligations légales : nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi, une décision de justice ou une autorité de régulation nous y oblige.

Nous ne vendons pas, ne louons pas et n'échangeons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts internationaux de données

En tant qu'entreprise basée aux États-Unis et au service de clients européens, certaines de vos données peuvent être transférées vers les États-Unis et d'autres pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et y être traitées. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la législation applicable en matière de protection des données, y compris les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données relatives aux commandes et aux transactions : conservées pendant 7 ans à des fins de conformité financière et juridique
• Communications relatives au service client : conservées pendant 3 ans après la dernière interaction
• Données techniques et analytiques : conservées pendant une durée maximale de 26 mois
• Dossiers relatifs au consentement à des fins de marketing : conservés jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, puis pendant un an

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation du site. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : indispensables au bon fonctionnement du site web et du processus de paiement. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies d'analyse : ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Ils sont désactivés jusqu'à ce que vous donniez votre consentement.
• Cookies marketing : utilisés pour afficher du contenu pertinent. Désactivés jusqu'à ce que vous donniez votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière relative aux cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès : demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la limitation du traitement : demander que nous limitions l'utilisation de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité des données : recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct
• Droit de retirer son consentement : retirer à tout moment son consentement à des fins de marketing sans que cela n'affecte les traitements effectués antérieurement

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse support@e-vignettes.eu. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou altération. Toutes les transmissions de données sont cryptées via SSL/TLS. Le traitement des paiements est assuré par des prestataires tiers conformes à la norme PCI-DSS ; nous ne conservons jamais les numéros de carte bruts.

10. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou à la législation en vigueur. Nous publierons la version révisée de cette politique sur cette page, en indiquant la nouvelle date d'entrée en vigueur. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail si vous disposez d'un compte chez nous ou si vous avez une commande en cours.

12. Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant vos données dans le cadre de la présente politique de confidentialité, veuillez contacter :