Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 25. března 2026 · Datum účinnosti: 25. března 2026

Společnost e-Vignettes Eu com („my“, „nás“ nebo „naše“) provozuje webové stránky e-Vignettes a poskytuje služby v oblasti registrace elektronických dálničních známek pro evropské země. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je shromažďujeme, jak je zpracováváme a jaká máte v této souvislosti práva.

Používáním našich webových stránek nebo zakoupením dálniční známky prostřednictvím naší společnosti vyjadřujete souhlas se shromažďováním a využíváním údajů v souladu s těmito zásadami.

1. Údaje, které shromažďujeme

Při zadání objednávky nebo při kontaktu s námi shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:

• Osobní údaje: jméno, příjmení, název společnosti (pokud je to relevantní)
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo
• Údaje o vozidle: poznávací značka, země registrace vozidla, kategorie vozidla
• Údaje pro fakturaci: Fakturační adresa (ulice, město, PSČ, země)
• Údaje o platbě: Typ platební metody (neuchováváme úplná čísla karet – platby zpracovává náš platební procesor splňující standard PCI-DSS)
• Údaje o transakci: podrobnosti o zakoupených dálničních známkách, doba platnosti, datum objednávky a číslo objednávky
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, odkazující URL, navštívené stránky, čas návštěvy (shromažďované automaticky prostřednictvím serverových protokolů a souborů cookie)
• Komunikační údaje: Záznamy korespondence v případě, že se obrátíte na náš tým podpory

2. Jak využíváme vaše údaje

Vaše osobní údaje využíváme k následujícím účelům:

• Vyřízení objednávky: Zpracování registrace vaší dálniční známky u příslušného správce mýtného v dané evropské zemi a zaslání potvrzení objednávky e-mailem
• Zákaznická podpora: Odpovídání na dotazy, stížnosti nebo žádosti o opravu
• Dodržování právních a daňových předpisů: Vedení účetních záznamů v souladu s platnými právními předpisy
• Prevence podvodů: Odhalování a předcházení podvodným transakcím
• Zlepšování služeb: Analýza souhrnných údajů o využívání za účelem zlepšování našich webových stránek a služeb
• Marketing (pouze s vaším souhlasem): Za účelem zasílání relevantních nabídek nebo informací o prodloužení platnosti dálniční známky. Odběr můžete kdykoli zrušit.

3. Právní základ pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

• Plnění smlouvy: Zpracování údajů je nezbytné k vyřízení vaší objednávky a poskytnutí zakoupené služby
• Zákonná povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění příslušných finančních, daňových a regulačních povinností
• Oprávněné zájmy: Zpracováváme technické údaje a údaje o používání za účelem zajištění bezpečnosti webových stránek a zlepšování našich služeb, pokud tím nejsou dotčena vaše práva
• Souhlas: V případě marketingových sdělení se opíráme o váš výslovný souhlas, který můžete kdykoli odvolat

4. Sdílení údajů a třetí strany

Vaše osobní údaje sdílíme pouze v nezbytných případech:

• Úřady pro výběr mýtného: Údaje o vaší poznávací značce a vozidle se předávají příslušnému úřadu pro výběr mýtného v zemi, pro kterou jste si vinětu zakoupili (např. Nemzeti Mobilfizetési Zrt. v Maďarsku, CNAIR v Rumunsku). Toto je nezbytné pro registraci vaší viněty.
• Zpracovatelé plateb: Vaše platební údaje zpracovává náš platební partner s certifikací PCI-DSS. Neukládáme žádné nezpracované údaje o platebních kartách.
• Poskytovatelé e-mailových služeb: K zasílání potvrzení a veškeré následné korespondence využíváme e-mailovou službu třetí strany.
• Poskytovatelé analytických služeb: K analýze využívání našich stránek můžeme používat analytické nástroje (například Google Analytics). Tyto údaje jsou agregovány a v rámci možností anonymizovány.
• Zákonné požadavky: Vaše údaje můžeme sdělit, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo orgán veřejné správy.

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani neposkytujeme třetím stranám pro marketingové účely.

5. Mezinárodní předávání údajů

Jako společnost se sídlem v USA, která poskytuje služby evropským zákazníkům, mohou být některé vaše údaje předávány do Spojených států a dalších zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) a tam zpracovávány. V případě takovýchto předání zajišťujeme, aby byla zavedena odpovídající ochranná opatření v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

6. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k účelům, pro které byly shromážděny:

• Údaje o objednávkách a transakcích: uchovávány po dobu 7 let z důvodu dodržování finančních a právních předpisů
• Komunikace v rámci zákaznické podpory: uchovává se po dobu 3 let od poslední interakce
• Technické a analytické údaje: uchovávány po dobu až 26 měsíců
• Záznamy o souhlasu s marketingovými sděleními: uchovávány do odvolání souhlasu plus 1 rok

7. Soubory cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie k vylepšení vašeho uživatelského zážitku a k analýze návštěvnosti stránek. Používáme:

• Základní soubory cookie: Jsou nezbytné pro fungování webových stránek a procesu platby. Nelze je deaktivovat.
• Analytické soubory cookie: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web využívají. Jsou deaktivovány, dokud neudělíte souhlas.
• Marketingové soubory cookie: Slouží k zobrazování relevantního obsahu. Jsou deaktivovány, dokud neudělíte souhlas.

Nastavení souborů cookie můžete spravovat prostřednictvím našeho banneru pro soubory cookie nebo v nastavení svého prohlížeče.

8. Vaše práva

V závislosti na vaší lokalitě a platných právních předpisech můžete mít ohledně svých osobních údajů následující práva:

• Právo na přístup: Požádejte o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme
• Právo na opravu: Požádejte o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: Požádejte o výmaz svých údajů, s výhradou zákonných požadavků na uchovávání údajů
• Právo na omezení zpracování: Požádejte nás, abychom za určitých okolností omezili způsob, jakým vaše údaje zpracováváme
• Právo na přenositelnost údajů: Získejte své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku: Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech nebo za účelem přímého marketingu
• Právo na odvolání souhlasu: Souhlas s marketingovými aktivitami lze kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na předchozí zpracování údajů

Chcete-li některá z těchto práv uplatnit, kontaktujte nás prosím na adrese support@e-vignettes.eu. Odpovíme vám do 30 dnů. Máte rovněž právo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Bezpečnost

Zavádíme odpovídající technická a organizační bezpečnostní opatření, abychom vaše osobní údaje chránili před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním. Veškerý přenos dat je šifrován protokolem SSL/TLS. Zpracování plateb zajišťují externí zpracovatelé splňující standard PCI-DSS – nikdy neukládáme nezašifrovaná čísla platebních karet.

10. Ochrana osobních údajů dětí

Naše služby nejsou určeny dětem mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím neprodleně.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo v platných právních předpisech. Revidované zásady zveřejníme na této stránce spolu s aktualizovaným datem účinnosti. V případě podstatných změn vás budeme informovat e-mailem, pokud u nás máte účet nebo aktivní objednávku.

12. Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů, připomínek nebo žádostí o poskytnutí údajů souvisejících s těmito zásadami ochrany osobních údajů se prosím obraťte na: